Условия и процесс возврата товара
Мы всегда стараемся идти навстречу покупателю. В том числе и в вопросах возврата инвентаря для настольного тенниса. Каждый случай возврата анализируется индивидуально. В большинстве случаев магазин удовлетворяет пожелания покупателя.
Общие положения
Покупатель может сформировать заявку на возврат в течение 14 дней после получения заказа.
Если накладки, основания или другой инвентарь возвращается по вине магазина, покупателю возмещается полная стоимость товара, а также доставка и расходы, связанные с возвратом.
Магазин признает свою вину в следующих случаях:
1. Поставленный товар отличается от заказанного покупателем. Например, без предварительного уведомления со стороны магазина, пришел товар другой модели или товар с другими характеристиками. К примеру, маркированная на упаковке толщина либо жесткость накладок для настольного тенниса отличается от заказанной Вами.
2. Поставлен товар ненадлежащего качества. Для оценки этого условия магазин может попросить покупателя прислать фотографии бракованного товара и запросить дополнительное описание брака.
В случае возврата качественного (не бракованного) инвентаря, покупатель обязан вернуть товар в оригинальной, ненарушенной упаковке.
Если накладки, основания или другой инвентарь возвращается не по вине магазина, а по просьбе покупателя, то магазин возмещает только полную стоимость товара. Транспортные расходы, связанные с доставкой и возвратом, не возмещаются.
После того, как магазин подтвердил возврат, начинается процедура возврата товара.
Покупатель высылает возвращаемый товар в наш адрес любым заранее обговоренным с нами способом. В случае, когда обговорен обмен товара, магазин формирует купон на сумму возврата, далее покупатель делает повторный заказ с использованием выданного купона. Информацию о процессе заказа с использованием купона можно найти в разделе «Как сделать заказ». Если обговорено возмещение суммы возврата, то после получения товара мы высылаем сумму возврата на банковскую карту клиента, или каким-либо альтернативным способом по предварительной договоренности с клиентом.
Как вернуть товар
Чтобы согласовать возврат товара, пожалуйста свяжитесь с нами в контактной форме, по телефону или e-mail. Наши контакты можно посмотреть по этой ссылке.